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Zone de livraison

Nous fournissons nos produits dans les pays suivants

    Pologne
    Allemagne
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    Luxembourg
    Portugal
    Autriche
    République Tchèque
    Slovaquie
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    Lettonie
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    Hongrie

Si vous souhaitez acheter et expédier votre produit dans un pays qui ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter.

Nous ferons de notre mieux pour honorer votre commande et livrer votre produit dans votre pays.

Frais de livraison

La livraison pour les pays listés est gratuite.

Méthodes de livraison

En fonction du produit acheté, la méthode de livraison peut varier.

Nous n'utilisons que des transporteurs vérifiés et fiables. L'envoi par votre propre transporteur n'est pas possible.

Tous les envois sont correctement emballés et assurés.

Délai de livraison

Chaque produit a un délai d'expédition spécifique. Selon le type de produit, le délai d'expédition peut varier. La plupart des décorations sont créées sur commande par des artistes et, en raison du processus créatif et technologique, cela peut prendre jusqu'à 2 à 3 semaines.

Après l'emballage, le produit est remis à une société de transport qui livre les marchandises en Europe dans un délai de quelques jours ouvrables.

Statut de l'envoi

Pour vérifier l'état de votre envoi, recherchez l'e-mail de confirmation et le numéro d'expédition. Le contenu devrait également contenir un lien permettant de suivre l'envoi.

Si vous n'avez pas reçu cet e-mail ou s'il n'y a pas de lien de suivi, veuillez nous contacter par e-mail : info@oh-pop.com ou par Whatsapp au +48 792 44 44 14.

Tous les transporteurs n'offrent pas un système de suivi accessible au public, c'est pourquoi nous restons en contact en permanence.

Plaintes relatives à la livraison

Nous n'utilisons que des transporteurs internationaux éprouvés et fiables. Malgré tous nos efforts, il peut arriver qu'un envoi arrive endommagé.

Pour que nous puissions prendre en compte votre réclamation, nous devons recevoir une documentation photographique du dommage et un rapport de dommage rédigé par le transporteur lors de la livraison.

N'OUBLIEZ PAS : Si vous constatez des dommages sur l'emballage, vérifiez le contenu avec le transporteur ! Prenez des photos et rédigez le protocole d'avarie dont dispose le transporteur.

Envoyez les documents à l'adresse électronique suivante info@oh-pop.com

Expédition des retours

Pour retourner un produit qui ne vous convient pas, vous devez nous le livrer à vos frais. Vous pouvez utiliser votre propre transporteur ou nous contacter pour que nous choisissions un transporteur pour vous.

Si vous souhaitez que nous fassions appel à une société de transport pour collecter les marchandises retournées, veuillez nous contacter par courrier électronique : info@oh-pop.com.

Si vous expédiez vous-même le produit, veuillez nous en informer en nous envoyant un courriel à l'adresse suivante : info@oh-pop.com. Indiquez le numéro de la lettre de voiture et le nom de la société de transport.

Retours et réclamations

Toutes les informations sont détaillées dans le règlement de notre magasin.

Politique de confidentialité

Toutes les informations sont détaillées dans notre politique de confidentialité.

Contact hotline

Contactez-nous via le formulaire sur le site web sous l'onglet contact, ou par e-mail : info@oh-pop.com, ou par téléphone au (uniquement en anglais et en polonais) : +48 792 44 44 14