Conditions d'utilisation de la lettre d'information

Conditions d'utilisation de la lettre d'information

*Texte traduit automatiquement de l'anglais par deepL.

TABLE DES MATIÈRES

Article 1 Définitions

Article 2 Contact avec le prestataire de services

1. Adresse postale : ul. Marszałka Józefa Piłsudskiego 1A, 67-100 Nowa Sól, Pologne
   
2. Adresse électronique : info@oh-pop.com
   
3. Téléphone : +48 792 00 54 14
4. Le coût d'un appel téléphonique ou d'une transmission de données effectué par le Client résulte du tarif de base de l'opérateur de télécommunications ou du fournisseur d'accès à Internet dont le Client utilise les services. Le Prestataire souligne que le coût d'un appel international ou d'une transmission internationale de données peut être plus élevé que le coût d'un appel ou d'une transmission nationale - en fonction du tarif adopté par l'opérateur de télécommunications ou le fournisseur d'accès à Internet dont le Client utilise les services.
   

Article 3 Exigences techniques

1. Afin d'utiliser le contenu numérique couvert par les conditions générales, il est nécessaire d'avoir :
   • un compte de courrier électronique actif ;
     
   • un appareil ayant accès à l'internet ;
     
   • un navigateur web qui supporte JavaScript et les cookies.
     

Article 4 Contrat

1. Le client peut s'abonner volontairement à la lettre d'information.
   
2. Pour recevoir la lettre d'information, il est nécessaire de conclure le contrat.
   
3. Les courriers électroniques dans le cadre du contrat seront envoyés à l'adresse électronique fournie par le client lors de la conclusion du contrat.
   
4. Afin de conclure un contrat, les clients doivent tout d'abord indiquer, à l'endroit prévu à cet effet dans la boutique, leur adresse électronique à laquelle ils souhaitent recevoir les messages envoyés dans le cadre du contrat. L'inscription à la lettre d'information entraîne la conclusion d'un contrat à durée indéterminée et l'exécution du contrat par le prestataire de services, sous réserve de la disposition suivante.
5. Afin d'exécuter correctement le contrat, le client est tenu de fournir son adresse électronique correcte.
   
6. La Newsletter est livrée sans délai, après que le Prestataire de services ait créé les messages destinés aux Clients.
   
7. Le Client peut se désinscrire de la Newsletter, sans motif ni frais, à tout moment en envoyant un message à l'adresse électronique du Prestataire mentionnée à l'article 2 des Conditions Générales.
   
8. L'envoi d'un message demandant la désinscription de la lettre d'information entraînera la résiliation du contrat sans délai.
   

Article 5 Plaintes

I DISPOSITIONS GENERALES

1. Le prestataire de services demande à ce que les plaintes concernant le contenu numérique couvert par les conditions générales soient envoyées à l'adresse postale ou électronique mentionnée à l'article 2 des conditions générales.
   
2. Le prestataire de services examinera la plainte dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la plainte - sous réserve des dispositions de l'article 9 sec. 3 et 4 des Conditions générales.
   

II CONSOMMATEURS

1. Le prestataire de services est responsable envers le consommateur de la conformité de la prestation avec le contrat, conformément aux lois généralement applicables, y compris en particulier les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs - sous réserve des dispositions de l'article 9 sec. 3 et 4 des Conditions générales.
   
2. En cas de mauvaise exécution du contrat par le prestataire de services, le consommateur peut exercer les droits prévus au chapitre 5b de la loi sur les droits des consommateurs.
   
3. Si le prestataire de services n'a pas fourni le contenu numérique couvert par le contrat, le consommateur peut demander au prestataire de services de le fournir. Si, malgré la demande, le prestataire de services ne fournit pas le contenu numérique couvert par le contrat sans délai ou dans un délai supplémentaire expressément convenu entre le consommateur et le prestataire de services, le consommateur peut résilier le contrat.
   
4. Le consommateur peut résilier le contrat sans demander la fourniture du contenu numérique couvert par le contrat dans les cas suivants :
   
   • il ressort clairement de l'avis du prestataire de services ou des circonstances qu'il ne fournira pas le contenu numérique ; ou
     
   • le consommateur et le prestataire de services ont convenu, ou il ressort clairement des circonstances de la conclusion du contrat, qu'une date spécifique pour la fourniture du contenu numérique était importante pour le consommateur et que le prestataire de services n'a pas fourni le contenu numérique dans ce délai.
     
5. Le prestataire de services est responsable de toute non-conformité de la lettre d'information au contrat qui - en raison du fait que la lettre d'information est livrée en continu - s'est produite ou est devenue apparente au moment où elle devait être livrée conformément au contrat, sous réserve des dispositions de l'article 9 sec. 3 et 4 des Conditions générales.
6. Si le contenu numérique couvert par les conditions générales n'est pas conforme au contrat, le consommateur peut demander qu'il soit mis en conformité avec le contrat.
   
7. En cas de non-conformité du contenu numérique couvert par les conditions générales avec le contrat, le consommateur coopère avec le prestataire de services, dans une mesure raisonnable et en utilisant les moyens techniques les moins intrusifs pour le consommateur, afin de déterminer si le défaut de conformité du contenu numérique au moment opportun résulte des caractéristiques de l'environnement numérique du consommateur.
8. En outre, si le contenu numérique couvert par les conditions générales n'est pas conforme au contrat, le consommateur peut donner un avis de rétractation du contrat, quand :
   
   1. la mise en conformité du contenu numérique avec le contrat est impossible ou nécessite la prise en charge de coûts excessifs au sens de l'article 43 quaterdecies, paragraphes 2 et 3, de la loi sur les droits des consommateurs ;
      
   2. le prestataire de services n'a pas mis le contenu numérique couvert par les conditions générales en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable à compter du moment où le prestataire de services a été informé par le consommateur du défaut de conformité avec le contrat, et sans inconvénient excessif pour le consommateur, compte tenu de la nature du contenu numérique et de l'usage qui en est fait ;
   3. le défaut de conformité du contenu numérique couvert par les conditions générales avec le contrat persiste malgré le fait que le prestataire de services ait tenté de mettre le contenu numérique en conformité avec le contrat ;
      
   4. le défaut de conformité du contenu numérique couvert par les conditions générales avec le contrat est si important qu'il justifie la résiliation du contrat sans avoir eu recours au préalable à la voie de recours prévue à l'article 43 quaterdecies de la loi sur les droits des consommateurs (c'est-à-dire demander que le contenu numérique soit mis en conformité avec le contrat) ;
   5. il ressort clairement de la notification du prestataire de services ou des circonstances que le prestataire de services ne mettra pas le contenu numérique couvert par les conditions générales en conformité avec le contrat dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour le consommateur.

Plaintes et voies de recours extrajudiciaires

1. Le prestataire de services informe le consommateur de la possibilité de recourir à des procédures extrajudiciaires pour le traitement des plaintes et des réclamations. Les règles d'accès à ces procédures sont disponibles au siège social ou sur les sites web des entités habilitées à la résolution extrajudiciaire des litiges. Le consommateur peut notamment utiliser les moyens suivants :
   
   • l'assistance du centre européen des consommateurs compétent du réseau des centres européens des consommateurs. Les centres fournissent des informations sur les droits des consommateurs et aident à résoudre les litiges en cas d'achats transfrontaliers. L'assistance des Centres européens des consommateurs est en principe gratuite. La liste des centres de consommateurs nationaux est disponible à l'adresse suivante : https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_en#contact-ecc-net
   • la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR) fournie par la Commission européenne, disponible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
   En outre, les formes d'aide suivantes sont disponibles en République de Pologne :
   
   • la médiation menée par le Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspection de l'inspection du commerce de la voïvodie) localement compétent, auquel une demande de médiation doit être adressée. En principe, la procédure est gratuite. La liste des inspections est disponible à l'adresse suivante : https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
   • l'assistance du tribunal permanent d'arbitrage des consommateurs compétent, situé au Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspection du commerce de la voïvodie), auquel il convient de présenter une demande d'examen de l'affaire devant le tribunal d'arbitrage. En principe, la procédure est gratuite. La liste des tribunaux est disponible à l'adresse suivante : https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
2. La disposition précédente n'a qu'une valeur informative et ne constitue pas une obligation pour le prestataire de services de recourir à la résolution extrajudiciaire des litiges.
   
3. Le recours à la résolution extrajudiciaire des litiges est volontaire tant pour le prestataire de services que pour le consommateur.
   
4. Un consommateur peut en outre recourir à l'assistance gratuite du médiateur des consommateurs de la municipalité ou du district de la République de Pologne.
   

Article 6 Droit de résiliation du contrat

1. Le consommateur a le droit de résilier le contrat conclu avec le prestataire de services dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
   
2. Le délai de rétractation du contrat expire 14 jours après la conclusion du contrat.
   
3. Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer le prestataire de services, en utilisant les coordonnées indiquées à l'article 2 des conditions générales, de sa décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique).
4. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint à la fin des conditions générales, mais ce n'est pas obligatoire.
   
5. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le consommateur envoie l'information concernant l'exercice de son droit de rétractation du contrat avant l'expiration du délai de rétractation.
   

Article 7 Données à caractère personnel

1. Le prestataire de services est l'administrateur des données personnelles fournies par le client dans le cadre du contrat. Des informations détaillées concernant le traitement des données personnelles par le Prestataire - y compris les autres finalités et motifs de traitement, ainsi que les destinataires des données, peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité disponible dans la Boutique - en raison du principe de transparence contenu dans le Règlement général sur la protection des données du Parlement européen et du Conseil (UE) - "GDPR".
   
2. La finalité du traitement des données du client est la suivante :
   
   • l'exécution du contrat ; la base du traitement des données à caractère personnel dans ce cas est le contrat ou les mesures prises à la demande du client en vue de le conclure (article 6, paragraphe 1, point b), du GDPR) ; la base du traitement des données à caractère personnel dans ce cas est le contrat. 1 (b) du GDPR) ;
     
   • l'analyse de l'efficacité des messages envoyés dans le cadre du contrat, afin d'établir des principes généraux pour une messagerie efficace dans notre activité commerciale ; la base du traitement des données à caractère personnel dans ce cas est l'intérêt légitime du prestataire de services (art. 6 sec. 1 (f) du GDPR) ;
     
   • l'établissement, l'examen ou la défense d'éventuelles réclamations liées au contrat ; la base du traitement des données à caractère personnel dans ce cas est l'intérêt légitime du prestataire de services (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). 1 (f) du GDPR).
     
3. La fourniture de données par le Client est volontaire, mais en même temps nécessaire à la conclusion du Contrat et à la fourniture du contenu numérique couvert par le présent Contrat. Si les données ne sont pas fournies, le contrat ne sera pas conclu et le prestataire de services ne sera pas en mesure de fournir le contenu numérique couvert par le présent contrat.
4. Les données du client seront traitées jusqu'au :
   • le contrat cesse d'être valide ;
   • la capacité du client ou du prestataire de services à faire valoir des réclamations liées au contrat cesse ;
   • l'opposition du client au traitement de ses données personnelles est acceptée - si le traitement est fondé sur l'intérêt légitime du prestataire de services
   - en fonction de ce qui est applicable dans chaque cas.
5. Le client a le droit de demander
   
   • l'accès à leurs données personnelles,
     
   • la correction de leurs données personnelles,
     
   • la suppression de leurs données personnelles,
     
   • la restriction du traitement de leurs données personnelles,
   • le transfert de leurs données à caractère personnel à un autre responsable du traitement,
   et le droit de :
   
   • s'opposer à tout moment au traitement des données pour des raisons tenant à la situation particulière du Client - au traitement de ses données personnelles sur la base de l'article 6 sec. 1(f) du GDPR (c'est-à-dire sur les intérêts légitimes poursuivis par le Prestataire).
     
6. Pour exercer ses droits, le client doit contacter le prestataire de services.
   
7. Si le client considère que ses données sont traitées de manière illégale, il peut déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. En Pologne, cette autorité est le président de l'Office de protection des données personnelles.
   

Article 8 Modification des conditions générales ou de la lettre d'information

1. Le prestataire de services se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales uniquement pour des raisons importantes. Par raison importante, on entend la nécessité de modifier les conditions générales pour les raisons suivantes :
   
   1. changement dans la fonctionnalité du bulletin d'information, nécessitant une modification des conditions générales, ou
      
   2. une modification des dispositions légales affectant l'exécution du contrat par le prestataire de services ou l'adaptation des services aux recommandations, lignes directrices, ordonnances ou interdictions, arrêts, dispositions, interprétations ou décisions des autorités publiques autorisées ou
      
   3. changement des données de contact ou d'identification du prestataire de services.
      
2. Les informations sur les modifications prévues des conditions générales sont envoyées à l'adresse électronique du client fournie au moment de la conclusion du contrat au moins 7 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.
   
3. Si le client ne s'oppose pas aux modifications prévues au moment de leur entrée en vigueur, il est réputé les avoir acceptées, ce qui ne constitue pas un obstacle à la résiliation du contrat pour l'avenir.
   
4. Si le Client n'accepte pas les modifications prévues, il doit envoyer une notification à l'adresse électronique du Prestataire de services indiquée à l'article 2 des Conditions générales, ce qui entraînera la résiliation du Contrat dès l'entrée en vigueur des modifications prévues.
   
5. Le prestataire de services peut apporter à la lettre d'information une modification qui n'est pas nécessaire au respect du contrat, pour la raison indiquée à la section 1 (b) ou en raison d'une modification de la fonctionnalité de la lettre d'information. 1 (b) ou en raison d'une modification de la fonctionnalité de la lettre d'information. La mise en œuvre de la modification visée dans la phrase précédente n'entraînera aucun coût pour le consommateur. Les dispositions de la section 2-4 s'appliquent en conséquence.
6. Si la modification visée à la disposition précédente affecte de manière significative et négative l'accès du consommateur à la lettre d'information ou son utilisation de celle-ci, le prestataire de services enverra à l'adresse électronique du consommateur, suffisamment à l'avance, sur un support durable, des informations sur les caractéristiques et la date de la modification ainsi que sur les droits du consommateur en rapport avec la modification.
   

Article 9 Dispositions finales

1. Il est interdit au client de fournir des contenus illégaux.
2. Le contrat est conclu en anglais.
   
3. Le contrat conclu sur la base des présentes conditions générales est régi par le droit polonais, sous réserve de la sec. 4.
   
4. Le choix de la loi polonaise pour les contrats conclus avec les consommateurs en vertu des conditions générales ne renonce pas ou ne limite pas les droits des consommateurs en vertu des règles impératives de la loi applicable à ce consommateur dans les situations où il n'y a pas de choix de loi. Cela signifie notamment que si la réglementation nationale applicable au consommateur prévoit une protection plus large que celle prévue par les présentes conditions générales ou le droit polonais, cette protection plus large s'applique.
   
5. Sous réserve de l'art. 7, en cas de litige éventuel avec un Client qui n'est pas un Consommateur, lié au Contrat, le tribunal compétent est celui du siège social du Prestataire de services.
   
6. Aucune des dispositions des présentes conditions générales n'exclut ou ne limite de quelque manière que ce soit les droits du consommateur résultant des dispositions légales.
   
7. Une personne physique qui conclut ou entreprend des démarches en vue de conclure un contrat en relation directe avec son activité professionnelle est traitée comme un consommateur et bénéficie des mêmes droits que ceux dont jouissent les consommateurs, lorsqu'il résulte du contenu de ce contrat que celui-ci n'est pas de nature professionnelle pour cette personne. La phrase précédente ne s'applique pas aux dispositions prévues à l'article 5 dans la sous-partie "Procédures de réclamation et de recours extrajudiciaires" ainsi qu'à la disposition de la sec. 4.
   
8. Sous réserve de l'art. 7, toute responsabilité du prestataire de services à l'égard d'un client qui n'est pas un consommateur, liée au contrat, est exclue - dans la mesure permise par la loi.